রেফারেন্স

7i77 7-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা লেনদেন করতে গেলে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য হয়, সেগুলো এখানে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এখতিয়ার বুঝে নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash ও Nagad নীতি
7i77 7 7i77 7-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন। নিচে বিস্তারিত জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে বা বদলাতে পারে না — লেনদেন ও লগইন দুটোতেই এটা কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি — সেশন টিকিয়ে রাখা, ভাষা মনে রাখা ইত্যাদি। কুকি সেটিংস আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — এই বিষয়ে জানতে সহায়তায় লিখুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। আপনার NID বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিন — এটা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — ফোন নম্বর, ঠিকানা বা ওয়ালেট পরিবর্তন সবই এভাবে সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার মাধ্যম

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের চ্যাটে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি দলের কাছে পৌঁছে যাবে, অপেক্ষার সময় কম।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দিই — সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক চ্যানেলে সাধারণ আইনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বিষয়ক অনুরোধের জন্য সবসময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন — নিরাপত্তার কারণে।

শর্তাবলি ও তথ্য নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা বিস্তারিত উত্তর দেব।

না, আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কারো সাথে তথ্য শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আপনার ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। না মিললে যাচাই পর্যায়ে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দেওয়া হবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা পরামর্শ দিই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিতে। আমরা যেসব অঞ্চলে কার্যক্রম নিষিদ্ধ সেখান থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহারকারী গ্রহণ করি না।

সাধারণত NID বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি দরকার হয়। কখনো কখনো ওয়ালেটের স্ক্রিনশটও চাওয়া হতে পারে — যেন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নাম মিলছে কিনা নিশ্চিত হওয়া যায়।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন সংরক্ষণ ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো সুবিধা কাজ করবে না। ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে প্রধান কার্যক্রম চালু থাকবে — শুধু অভিজ্ঞতা কিছুটা কম মসৃণ হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিপিবদ্ধ করি ও পর্যালোচনা করি। সাধারণত দ্রুত উত্তর দেওয়া হয় — জটিল বিষয়ে সময় লাগলে আপনাকে আপডেট জানাব।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান ও সহায়তায় জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করব। bKash বা Nagad ওয়ালেটের PIN-ও বদলে নিন — কারণ লেনদেন সেখান দিয়ে যায়।